Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn và an tâm nhất, ELITERONETOP FASHION (vận hành bởi CÔNG TY TNHH VIỆT DÂN FASHION ELITERONETOP) luôn nỗ lực tối ưu quy trình xử lý đơn hàng và hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi cam kết giao tận tay quý khách hàng những sản phẩm thời trang thiết kế cao cấp một cách nhanh chóng, an toàn với các quy định cụ thể dưới đây:

1. Phạm Vi Giao Hàng

Việt Dân Fashion thực hiện chính sách giao hàng tận nơi trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành, quận huyện và vùng sâu vùng xa thuộc lãnh thổ Việt Nam. Mọi đơn hàng xuất phát từ đầu não sáng tạo của chúng tôi tại số 101H1 Hoàng Đạo Thành, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội sẽ được bọc gói cẩn thận bằng hộp giấy cao cấp của hãng trước khi bàn giao cho đối tác logistics chuyển phát[cite: 1].

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Ngay sau khi quý khách hoàn tất quy trình đặt hàng trên hệ thống website ELITERONETOPFASHION.com, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng[cite: 1]. Thời gian giao hàng sẽ được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công:

• Khu vực nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng từ 1 đến 2 ngày làm việc (Hỗ trợ giao hỏa tốc trong ngày nếu khách hàng yêu cầu qua Hotline 0826500484)[cite: 1].
• Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2 đến 4 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và tuyến giao của đơn vị vận chuyển[cite: 1].

* Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ hơn dự kiến, rất mong quý khách thông cảm.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Biểu Phí Dịch Vụ Vận Chuyển

Để hỗ trợ quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, ELITERONETOP FASHION áp dụng chính sách ưu đãi cước phí vận chuyển cực kỳ linh hoạt:

4. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– ELITERONETOPFASHION.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi ELITERONETOPFASHION.com

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa ELITERONETOPFASHION.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận ELITERONETOPFASHION.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Quy Định Kiểm Hàng Khi Nhận (Đồng Kiểm)

Nhằm đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, ELITERONETOP FASHION áp dụng chính sách CHO PHÉP ĐỒNG KIỂM khi nhận nhận hàng. Khi nhân viên giao hàng đưa gói bưu kiện đến, quý khách hàng hoàn toàn có quyền:

• Yêu cầu mở hộp bưu kiện để kiểm tra sản phẩm thời trang bên trong.
• Kiểm tra xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, size số đã đặt mua hay không, có bị rách, sứt chỉ hay bẩn do lỗi vận chuyển không.
• Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm mặc thử trang phục tại chỗ hoặc làm rách tem/mác treo đính kèm sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi, thiếu hụt hoặc không đúng thông tin đặt hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào. Đồng thời, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận xử lý đơn hàng của Việt Dân Fashion qua số 0826500484 để được gửi bù hoặc đổi sản phẩm mới ngay lập tức.